Terms of service
1. Üldsätted
E-poe fyrra.ee omanik ja müüja on ASL Nova Metal OÜ (registrikood 17322222, aadress Maarja 4-5, 44001, Viru-Nigula, Eesti, KMKR nr EE102948798), edaspidi FYRRA või müüja. Kontakt: info@fyrra.ee, +37258117000.
Käesolevad tingimused kehtivad kõigile isikutele, kes vormistavad e-poes tellimuse. Tellimust kinnitades nõustub ostja tingimustega.
Müüjal on õigus tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse vormistamise hetkel.
2. Hinnad
Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%. Tarnehind kuvatakse eraldi kassas enne tellimuse kinnitamist. Suuremõõduliste ja raskete toodete puhul sisaldub tarne toote hinnas.
Müüjal on õigus hindu muuta. Muudatus ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine
Tellimus vormistatakse ostukorvi kaudu. Enne makse sooritamist kuvatakse ostjale tellimuse kokkuvõte: tooted, kogused, tarneviis, tarnehind ja lõppsumma.
Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa laekub müüja arvelduskontole. Ostja saab e-posti aadressile tellimuse kinnituse.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel ja tagastab tasutud summa täies ulatuses.
4. Tooted valmivad tellimuse peale
FYRRA tooted on käsitööna valmistatud terastooted. Neid ei hoita laos, vaid valmistatakse tellimuse laekumisel. Tavapärane tarneaeg on ligikaudu 3 nädalat alates makse laekumisest.
Tooted on standardsed kataloogitooted, mitte ostja isiklike näitajate järgi kohandatud. Seetõttu kehtib nende suhtes täies ulatuses 14-päevane taganemisõigus.
Käsitööna valmistatud toodete puhul on väikesed erinevused normaalsed ega ole puudused: pinnakatte tekstuuri varieerumine, keevisõmbluste erinev muster, corten-terase patina kujunemise kiirus ja tooni erinevus.
5. Makseviisid
Kassas on võimalik tasuda pangalingiga (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank), pangakaardiga (Visa, Mastercard) ning Apple Pay ja Google Pay kaudu. Makseid vahendavad Montonio ja Shopify Payments. Müüja ei töötle ega säilita makseandmeid.
6. Tarne
Tarneviisid, hinnad ja tähtajad on kirjeldatud tarnetingimustes. Tavapärane tarneaeg on ligikaudu 3 nädalat alates makse laekumisest.
7. Taganemisõigus
Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul. Tingimused ja kord on kirjeldatud tagastamistingimustes.
8. Pretensiooni esitamine
Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul toote üleandmisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise hetkel; hilisema puuduse puhul peab ostja tõendama, et puudus oli olemas üleandmisel.
Ostja peab puudusest teatama hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, kirjutades aadressile info@fyrra.ee. Teates palume kirjeldada probleemi ja lisada fotod ning tellimuse number.
Puuduseks ei loeta: tavapärast kulumist, corten-terase loomulikku oksüdeerumist ja patina teket, pinnakatte kahjustusi, mis on tekkinud ebaõigest kasutusest või tuha eemaldamisest enne selle jahtumist, kahjustusi, mis on tekkinud toote kasutamisest vastuolus kasutusjuhendiga, ning kahjustusi, mis on tekkinud toote kustutamisest veega kuumas olekus.
9. Tooteohutus
Tootja on ASL Nova Metal OÜ, Maarja 4-5, 44001, Viru-Nigula, Eesti, info@fyrra.ee.
Lõkkealused ja tuletooted on ette nähtud kasutamiseks ainult välitingimustes. Kasutamise ajal muutub toode väga kuumaks. Ohutusjuhised on toodud iga toote tootelehel ja kaasasolevas kasutusjuhendis. Nende järgimine on kohustuslik.
10. Vastutus
Müüja vastutab ostjale tekitatud otsese varalise kahju eest kuni tellimuse maksumuse ulatuses. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote ebaõigest kasutamisest, ohutusjuhiste eiramisest või kolmandate isikute tegevusest.
11. Isikuandmed
Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.
12. Vaidluste lahendamine
Palume kõigepealt pöörduda otse meie poole aadressil info@fyrra.ee — enamik küsimusi laheneb ühe kirjaga.
Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures (Endla 10a, Tallinn, info@ttja.ee, ttja.ee). Menetlus on tarbijale tasuta.
Teisest Euroopa Liidu riigist ostja saab abi Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest (consumer.ee).
Vaidlused, mida kokkuleppel ei lahendata, lahendatakse Eesti Vabariigi seaduste alusel Harju Maakohtus.